Cancellations:

You can cancel your order within 24 hours of purchase. After that, the processing begins, and cancellations are no longer possible.

Processing Time:

Orders are prepared within 3–7 business days (typically ready in 5 days). We process and ship from Monday to Friday only.

Shipping Options:

Tracking is provided for all orders.

• Standard Shipping: 7–14 business days
• Express Shipping: 5–8 business days

Shipping Origins & Carriers:

Orders ship from our warehouses in Hong Kong, Shenzhen, California, Melbourne, Rennes, or Marrakech, based on your location and product availability.

Carriers: Yanwen, Aramex, WM (first mile) → USPS, Evri, Royal Mail, LaPoste etc. (last mile).

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At Trendiesty, your satisfaction is our top priority. That's why we offer a 14-Day Money Back Guarantee on all purchases.

Not completely in love with your bag? No worries, return it within 14 days for a full refund.

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How to Start a Return

To begin a return, please email us at customerservice@trendiesty.com. Returns must be authorized before being sent.
Unsolicited returns may not be accepted.

HOW SOON WILL I GET MY PACKAGE?

Shipping times vary by country, but it normally takes about 7 to 14 business days for your item to arrive for standard shipping, and from 5 to 8 business days via Express shipping service.

HOW CAN I TRACK MY ORDER?

A shipping confirmation is emailed to you as soon as your order has been shipped, which will allow you to track the status of your shipment.

HOW DO I KNOW IF MY PACKAGE HAS SHIPPED AND IS ON ITS WAY?

Once you place an order, you will receive an automatic confirmation email. Once your order has been processed and is ready to leave our distribution center, you will receive another email with shipping information. Please note that the shipping confirmation email does not necessarily mean that the carrier has picked up your package from our distribution center. 

WHY DIDN'T I RECEIVE AN ORDER CONFIRMATION/SHIPPING CONFIRMATION EMAIL?

After you place your order, we always send an order confirmation email to the email you provided us. After we ship your order, we also send a shipping confirmation email to the email you provided us. Please be sure to check your spam/junk folder for the emails.

MY TRACKING INFO SHOWS MY PACKAGE WAS DELIVERED, BUT I NEVER RECEIVED IT

We know how important your order is! TRENDIESTY provides customers with the option to track the package. If the tracking information states that your items have been delivered but you have not received them, please check around your neighborhood in case another home received them by mistake. Speak with family, roommates, etc., in the event they received it on your behalf. The package may also have been left in a safe, hidden spot around your home or left with property managers or an apartment office.

You can contact us for the proof of delivery or any other inquiries; We will always do our best to assist you. 

WHY ISN'T MY TRACKING INFO UPDATING? IS THERE SOMETHING WRONG?

This is normal. The tracking information normally lags behind the true status of your package. If it hasn't updated in over 5 days, please contact support.

DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?

We are proud to serve our customers from all over the world! The default pricing on our site is in USD; the conversion rate depends on the issuing credit card company used on the transaction. The site will show by default US Dollars on the checkout page.

It usually takes 7-14 business days for the package to arrive in your country; however, in some instances, delivery may be delayed depending on your country's customs. TRENDIESTY is not responsible for applicable customs fees, import duties, taxes, or any other charges. The customer is responsible for the charges, even if the shipment is refused upon delivery.

TAXES & DUTIES

Import taxes, duties, and related customs fees may be charged once the parcel arrives at the destination country. These charges are determined by the customs office of the specific destination.

Payment of these charges and taxes is the responsibility of the recipient and will not be covered by us here at TRENDIESTY. For further details of charges, please contact your local customs office.

HOW CAN I CONTACT TRENDIESTY?

You can contact our customer support

• via email: customerservice@trendiesty.com. We do our best to respond within 24 hours.
• Phone / Whatsapp: +442045135532 / +212 772-913323

WIE SCHNELL ERHALTE ICH MEIN PAKET?

Die Lieferzeiten variieren je nach Land, normalerweise dauert es jedoch etwa 5 bis 10 Werktage, bis Ihr Artikel bei Standardversand eintrifft, und 3 bis 7 Tage bei Expressversand.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

WIE ERKENNE ICH, OB MEIN PAKET VERSENDET WURDE UND UNTERWEGS IST?

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und bereit ist, unser Vertriebszentrum zu verlassen, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass die Versandbestätigungs-E-Mail nicht unbedingt bedeutet, dass der Spediteur Ihr Paket von unserem Vertriebszentrum abgeholt hat. Bitte verwenden Sie die Tracking-Funktionen des jeweiligen Spediteurs, um festzustellen, wann Ihr Paket abgeholt wurde und unterwegs ist.

WARUM HABE ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNGS-/VERSANDBESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir immer eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben, senden wir auch eine Versandbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf E-Mails.



Meine Sendungsverfolgung zeigt, dass mein Paket zugestellt wurde, ich habe es jedoch nie erhalten.

Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist! TRENDIESTY bietet Kunden die Möglichkeit, das Paket zu verfolgen. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihre Artikel geliefert wurden, Sie sie aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Nachbarschaft, ob sie versehentlich in einem anderen Haushalt angekommen sind. Sprechen Sie mit Ihrer Familie, Ihren Mitbewohnern usw., falls sie es in Ihrem Namen erhalten haben. Das Paket kann auch bei Hausverwaltern oder einem Wohnungsbüro abgegeben worden sein.

Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.



WARUM WERDEN MEINE TRACKING-INFORMATIONEN NICHT AKTUALISIERT? STIMMT ETWAS NICHT?

Das ist normal. Die Sendungsverfolgungsinformationen hinken normalerweise dem tatsächlichen Status Ihres Pakets hinterher. Wenn sie seit über 5 Tagen nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an den Support.



VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?

TRENDIESTY ist stolz darauf, seine Kunden aus aller Welt zu bedienen! Die Standardpreise auf unserer Website sind in USD angegeben. Der Umrechnungskurs hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen ab, das für die Transaktion verwendet wird. Auf der Checkout-Seite zeigt die Website standardmäßig US-Dollar an.

Normalerweise dauert es 7–14 Werktage, bis die Ware in Ihrem Land eintrifft. In manchen Fällen kann es jedoch je nach Zollbestimmungen Ihres Landes zu Lieferverzögerungen kommen. TRENDIESTY ist nicht verantwortlich für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Abgaben. Der Kunde ist für die Gebühren verantwortlich, auch wenn die Sendung bei der Zustellung abgelehnt wird.



STEUERN UND ZÖLLE

Sobald das Paket das Zielland erreicht, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden. Diese Gebühren werden vom Zollamt des jeweiligen Ziellandes festgelegt.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in der Verantwortung des Empfängers und wird von uns hier bei TRENDIESTY nicht übernommen. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.



WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

TRENDIESTY hält sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten an die höchsten Industriestandards.

Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit 128-Bit-SSL (Secure Sockets Layer-Technologie) verschlüsselt, derselben Verschlüsselungsstufe, die von großen Banken auf der ganzen Welt verwendet wird.

Ihre Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Durchführung der gewünschten Transaktion verwendet und NICHT anschließend gespeichert.



WIE KANN ICH TRENDIESTY KONTAKTIEREN?

Sie können unseren Kundensupport per E-Mail kontaktieren: kundenservice@trendiesty.com Wir tun unser Bestes, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.