FAQs
WIE SCHNELL ERHALTE ICH MEIN PAKET?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land, normalerweise dauert es jedoch etwa 5 bis 10 Werktage, bis Ihr Artikel bei Standardversand eintrifft, und 3 bis 7 Tage bei Expressversand.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
WIE ERKENNE ICH, OB MEIN PAKET VERSENDET WURDE UND UNTERWEGS IST?
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und bereit ist, unser Vertriebszentrum zu verlassen, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass die Versandbestätigungs-E-Mail nicht unbedingt bedeutet, dass der Spediteur Ihr Paket von unserem Vertriebszentrum abgeholt hat. Bitte verwenden Sie die Tracking-Funktionen des jeweiligen Spediteurs, um festzustellen, wann Ihr Paket abgeholt wurde und unterwegs ist.
WARUM HABE ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNGS-/VERSANDBESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir immer eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben, senden wir auch eine Versandbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf E-Mails.
Meine Sendungsverfolgung zeigt, dass mein Paket zugestellt wurde, ich habe es jedoch nie erhalten.
Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist! TRENDIESTY bietet Kunden die Möglichkeit, das Paket zu verfolgen. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihre Artikel geliefert wurden, Sie sie aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Nachbarschaft, ob sie versehentlich in einem anderen Haushalt angekommen sind. Sprechen Sie mit Ihrer Familie, Ihren Mitbewohnern usw., falls sie es in Ihrem Namen erhalten haben. Das Paket kann auch bei Hausverwaltern oder einem Wohnungsbüro abgegeben worden sein.
Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.
WARUM WERDEN MEINE TRACKING-INFORMATIONEN NICHT AKTUALISIERT? STIMMT ETWAS NICHT?
Das ist normal. Die Sendungsverfolgungsinformationen hinken normalerweise dem tatsächlichen Status Ihres Pakets hinterher. Wenn sie seit über 5 Tagen nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an den Support.
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
TRENDIESTY ist stolz darauf, seine Kunden aus aller Welt zu bedienen! Die Standardpreise auf unserer Website sind in USD angegeben. Der Umrechnungskurs hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen ab, das für die Transaktion verwendet wird. Auf der Checkout-Seite zeigt die Website standardmäßig US-Dollar an.
Normalerweise dauert es 7–14 Werktage, bis die Ware in Ihrem Land eintrifft. In manchen Fällen kann es jedoch je nach Zollbestimmungen Ihres Landes zu Lieferverzögerungen kommen. TRENDIESTY ist nicht verantwortlich für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Abgaben. Der Kunde ist für die Gebühren verantwortlich, auch wenn die Sendung bei der Zustellung abgelehnt wird.
STEUERN UND ZÖLLE
Sobald das Paket das Zielland erreicht, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden. Diese Gebühren werden vom Zollamt des jeweiligen Ziellandes festgelegt.
Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in der Verantwortung des Empfängers und wird von uns hier bei TRENDIESTY nicht übernommen. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?
TRENDIESTY hält sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten an die höchsten Industriestandards.
Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit 128-Bit-SSL (Secure Sockets Layer-Technologie) verschlüsselt, derselben Verschlüsselungsstufe, die von großen Banken auf der ganzen Welt verwendet wird.
Ihre Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Durchführung der gewünschten Transaktion verwendet und NICHT anschließend gespeichert.
WIE KANN ICH TRENDIESTY KONTAKTIEREN?
Sie können unseren Kundensupport per E-Mail kontaktieren: kundenservice@trendiesty.com Wir tun unser Bestes, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.