Rücksendung, Stornierung & Rückerstattung

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht , d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Lieferung, sofern die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind. Für beschädigte, falsche Artikel und Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen, erstatten wir den gesamten Bestellbetrag.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto des Zustands des Artikels mit. Wir werden diese Fälle von Fall zu Fall behandeln, aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter customerservice@trendiesty.com zu kontaktieren.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter customerservice@trendiesty.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unsere Rücksendeadresse gesendet werden müssen, die Ihnen später mitgeteilt wird.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter customerservice@trendiesty.com kontaktieren.

Stornierung

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Sonderanfertigungen (wie etwa Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Ihr Ersatzartikel wird jedoch gesendet, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@trendiesty.com .