Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich an kundenservice@trendiesty.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, und wir kümmern uns um den Rest.
Hilfe! Ich finde meinen Retourenschein nicht.
Keine Sorge, TRENDIESTY-Pakete enthalten keine Rücksendescheine. Wenden Sie sich einfach an kundenservice@trendiesty.com und wir helfen Ihnen bei der Rückgabe oder dem Umtausch.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bearbeitet werden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen oder wenn Sie Probleme haben, innerhalb der 14-tägigen Frist eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an customerservice@trendiesty.com .
Bei einer Rücksendung muss die Bestellnummer angegeben werden. Der volle Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rückerstattungen per Kreditkarte erscheinen in der Regel nach 5–10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben als das, das Sie bestellt haben, tut uns das leid! Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@trendiesty.com und wir sorgen dafür, dass Sie das bekommen, was Sie bestellt haben!
Wie ist Ihr Rückgabeverfahren, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Hier sind Ihre Verpackungsanweisungen:
Verpacken Sie die Artikel (unbenutzt) sicher in der Originalverpackung.
Kleben Sie das Versandetikett gerade auf die Adressseite des Pakets und decken Sie dabei alle vorherigen Lieferadressen und Barcodes ab, ohne dass es auf angrenzende Seiten überlappt.
Verwenden Sie die angegebene Adresse und frankieren Sie die Sendung entsprechend.
Versenden Sie das Paket von Ihrem nächstgelegenen Postamt oder einem Versandunternehmen Ihrer Wahl.
NOTIZ:
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers und werden nicht erstattet. (Ausgeschlossen sind Fälle von beschädigten Produkten, falschen Produkten und Artikeln, die nicht der Beschreibung entsprechen.)
Wenn Ihre Bestellung nicht über www.trendiesty.com getätigt wurde, gelten die Rückgabebedingungen des Shops, in dem Sie das Produkt gekauft haben.