Retours et échanges
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé nos produits. Veuillez contacter customerservice@trendesty.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez échanger ou retourner, et nous nous occupons du reste.
Aide! Je ne retrouve pas mon bon de retour.
Ne vous inquiétez pas, les forfaits TRENDIESTY n'incluent pas de bons de retour. Il suffit de contacter customerservice@trendesty.com et nous vous aiderons à effectuer votre retour ou échange.
Tous les retours doivent être traités dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Pour effectuer un retour, ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour dans le délai de 14 jours, veuillez contacter customerservice@trendiesty.com .
Le numéro de commande doit être fourni pour effectuer un retour, et vous serez intégralement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que vos frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Les remboursements par carte de crédit prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit ?
Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, désolé ! Veuillez nous contacter au customerservice@trendesty.com et nous serons sûrs de vous fournir celui que vous avez commandé !
Quelle est votre procédure de retour si je ne suis pas satisfait du produit ?
Oui dans les 14 jours après réception de votre colis. Voici vos instructions d'emballage :
Emballez solidement les articles (non utilisés) dans leur emballage d'origine.
Apposez l'étiquette postale directement sur le côté adresse du colis, en masquant toute adresse de livraison et code-barres précédents sans chevaucher aucun côté adjacent.
Utilisez l’adresse indiquée et apposez le montant d’affranchissement approprié.
Expédiez le colis depuis le bureau de poste le plus proche ou la compagnie maritime de votre choix.
NOTE:
Les frais de retour sont à la charge des acheteurs et ne sont pas remboursables. (Les cas de produits endommagés et les cas de produits incorrects sont exclus).
Si votre commande n'a pas été achetée via www.trendiesty.com, la politique de retour appliquée est celle du magasin où vous avez acheté le produit.