Preguntas frecuentes
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PAQUETE?
Los tiempos de envío varían según el país, pero normalmente el artículo tarda entre 5 y 10 días hábiles en llegar con el envío estándar y de 3 a 7 días con el servicio de envío exprés.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Se le enviará por correo electrónico una confirmación de envío tan pronto como se envíe su pedido, lo que le permitirá realizar un seguimiento del estado de su envío.
¿CÓMO SÉ SI MI PAQUETE SE HA ENVIADO Y ESTÁ EN CAMINO?
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automática. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para salir de nuestro centro de distribución, recibirá otro correo electrónico con información de envío. Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación de envío no significa necesariamente que el transportista haya recogido su paquete en nuestro centro de distribución. Utilice las funciones de seguimiento de los transportistas correspondientes para determinar cuándo su paquete ha sido recogido y está en tránsito.
¿POR QUÉ NO RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO/CONFIRMACIÓN DE ENVÍO?
Después de realizar su pedido, siempre enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido al correo electrónico que nos proporcionó. Después de enviar su pedido, también le enviamos un correo electrónico de confirmación de envío al correo electrónico que nos proporcionó. Asegúrese de revisar su carpeta de spam/basura para ver los correos electrónicos.
MI INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO MUESTRA QUE MI PAQUETE FUE ENTREGADO, PERO NUNCA LO RECIBÍ
¡Sabemos lo importante que es tu pedido! TRENDIESTY ofrece a los clientes la opción de rastrear el paquete. Si la información de seguimiento indica que sus artículos fueron entregados pero usted no los recibió, verifique en su vecindario en caso de que otra casa los haya recibido por error. Hable con familiares, compañeros de cuarto, etc. en caso de que lo hayan recibido en su nombre. Es posible que el paquete también se haya dejado en manos de los administradores de la propiedad o de la oficina de un apartamento.
Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle.
¿POR QUÉ NO SE ACTUALIZA MI INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO? ¿HAY ALGO MAL?
Esto es normal. La información de seguimiento normalmente va por detrás del verdadero estado de su paquete. Si no se ha actualizado en más de 5 días, comuníquese con el soporte.
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
¡TRENDIESTY se enorgullece de servir a sus clientes de todo el mundo! El precio predeterminado en nuestro sitio es en USD, la tasa de conversión depende de la compañía emisora de la tarjeta de crédito utilizada en la transacción. El sitio mostrará de forma predeterminada dólares estadounidenses en la página de pago.
Por lo general, tarda entre 7 y 14 días hábiles en llegar a su país; sin embargo, en algunos casos; La entrega puede retrasarse dependiendo de las aduanas de su país. TRENDIESTY no es responsable de los aranceles aduaneros, derechos de importación, impuestos ni ningún otro cargo aplicables. El cliente es responsable de los cargos, incluso si el envío es rechazado en el momento de la entrega.
IMPUESTOS Y DERECHOS
Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que el paquete llegue al país de destino. Estos cargos los determina la aduana del destino específico.
El pago de estos cargos e impuestos es responsabilidad del destinatario y no será cubierto por nosotros aquí en TRENDIESTY. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
¿QUÉ TAN SEGURA ES MI INFORMACIÓN PERSONAL?
TRENDIESTY se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal.
La información de su tarjeta de crédito y sus datos personales se cifran durante la transmisión utilizando SSL (tecnología Secure Sockets Layer) de 128 bits, el mismo nivel de cifrado utilizado por los grandes bancos de todo el mundo.
La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y NO se almacena posteriormente.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A TRENDIESTY?
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: customerservice@trendiesty.com Hacemos todo lo posible para responder dentro de 24 horas.